IT-Support (wie) vor Ort!
Wir lösen Ihre technischen Probleme schnell und effizient durch unsere umfassende Palette an Serviceangeboten. Dabei können wir flexibel auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen: Wir übernehmen die vollständige Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur als Managed-Service-Provider oder bieten Ihnen unkomplizierte Fernwartung an, um Ausfallzeiten zu minimieren und maximale Produktivität zu sichern!
Fokus auf
Sicherheit
Alle Verbindungen unserer Fernwartungslösung – außer im MSP-Bereich – laufen ausschließlich über Server in deutschen Rechenzentren.
Verlässlicher
Partner
Für Fernwartungen setzen wir seit vielen Jahren erfolgreich auf die bewährte Lösung der pcvisit Software AG aus Deutschland.
Fernwartung
überall
Mit unserer Fernwartung unterstützen wir Sie jederzeit und von jedem internetfähigen Gerät aus – sicher, zuverlässig und flexibel.
Sie bestimmen
jederzeit!
Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle: Über den Notaus können Sie unsere Verbindung mit nur einem Klick beenden.
Bereit für schnelle
IT-Hilfe?
Starten Sie jetzt Ihre sichere Fernwartung und lassen Sie uns Ihre technischen Probleme effizient und zuverlässig gemeinsam lösen. Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um schnelle Hilfe zu bieten und Ihre Systeme wieder zum Laufen zu bringen.
Unsere Unterstützung vor Ort oder per Fernwartung
Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, die technische Geräte und Software mit sich bringen. Gerne unterstützen wir Sie vor Ort oder mittels unserer deutschen Fernwartungslösung – sicher, zuverlässig und effizient. Dabei benötigen Sie lediglich eine stabile Internetverbindung.
Häufige Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem IT-Support
Sie erhalten einen sicheren Link beziehungsweise eine persönliche Einladung direkt per E-Mail zugestellt. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link in der erhaltenen Einladung an, und unsere erfahrenen Techniker können sofort Ihren Bildschirm übernehmen und fernzugreifen. Das gesamte Verfahren ist dabei schnell, unkompliziert und benutzerfreundlich gestaltet.
Ja, wir nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien der neuesten Generation, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten sind während der gesamten Dauer Ihrer Sitzung vollständig geschützt und werden mit höchster Sorgfalt behandelt. Die Verbindung zu unseren Systemen läuft ausschließlich über hochgesicherte Server mit Standort in Deutschland, was zusätzliche Sicherheit und Datenschutz nach deutschem Recht garantiert. Die Dienstleistung MSP ist hiervon ausgenommen!
Die Preise für unsere Dienstleistungen variieren je nach dem genauen Umfang und der Komplexität des vorliegenden Problems. Wir bieten unseren Kunden transparente und nachvollziehbare Preise an, die nach angefangenen Arbeitseinheiten berechnet werden, um die Abrechnung für Sie möglichst fair und gerecht zu gestalten. Auf diese Weise zahlen Sie nur für die tatsächlich geleistete Arbeit, ohne versteckte Gebühren oder unerwartete Zusatzkosten.
Die meisten alltäglichen Probleme und technischen Herausforderungen lösen wir in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten kompetent und zuverlässig. Für komplexere Fälle, die eine tiefergehende Analyse und aufwendigere Reparaturen erfordern, kann die Bearbeitungsdauer selbstverständlich erheblich länger ausfallen. Sollten wir während unserer detaillierten Diagnose und Fehlersuche feststellen, dass die vollständige Behebung des Problems deutlich länger dauert als zunächst angenommen, werden wir Sie ohne Verzögerung und umgehend über die voraussichtliche Dauer informieren. Auf diese Weise können Sie sich entsprechend planen und sind stets transparent über den aktuellen Stand des Prozesses informiert.
Wir arbeiten zuverlässig mit Windows, Mac und Linux und unterstützen damit nahezu alle gängigen Betriebssysteme, die auf dem Markt verbreitet sind. Egal ob Sie einen PC, einen Apple-Computer oder ein Linux-basiertes System nutzen – für uns stellt dies keinerlei Herausforderung dar. Unsere Kompetenz und Erfahrung erstrecken sich über alle diese Plattformen, sodass wir Ihnen unabhängig von Ihrer Systemwahl eine optimale Unterstützung bieten können.
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